Dostawa i wysyłka

W DJ Deck Care dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty docierały do klientów sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie.

Oferujemy części zamienne, podzespoły i akcesoria do profesjonalnego sprzętu DJ-skiego, estradowego i studyjnego. Wiemy, jak ważna jest odpowiednia ochrona delikatnych elementów elektronicznych podczas transportu, dlatego przykładamy szczególną uwagę do właściwego przygotowania przesyłek.

1. Realizacja zamówień

Zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego DJ Deck Care są przyjmowane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu przez Sprzedawcę oraz, w przypadku płatności wymagających przedpłaty, po otrzymaniu płatności.

Czas realizacji zamówienia zależy w szczególności od:

• dostępności zamówionych produktów;

• liczby i rodzaju zamówionych artykułów;

• czasu potrzebnego na przygotowanie i zabezpieczenie przesyłki;

• wybranej metody dostawy.

Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji. Maksymalny czas kompletowania standardowego zamówienia wynosi 7 dni roboczych. W przypadku produktów sprowadzanych na zamówienie przewidywany termin określamy indywidualnie przed zawarciem umowy.

Informacja o przewidywanym terminie dostawy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

W przypadku produktów wymagających sprowadzenia lub indywidualnego ustalenia dostępności termin realizacji może być uzgadniany odrębnie z Klientem przed zawarciem umowy.

Produkty oznaczone „Produkt na specjalne zamówienie” sprowadzamy od dostawcy. Zazwyczaj przygotowanie ich do wysyłki trwa 14-21 dni roboczych, a maksymalnie 180 dni roboczych. Do tego terminu należy doliczyć czas przewozu

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sposoby dostawy

Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.

W zależności od rodzaju produktu, miejsca dostarczenia oraz aktualnie dostępnych usług transportowych Klient może wybrać spośród sposobów dostawy udostępnionych w koszyku zakupowym.

Przesyłki dostarczane są na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta, zgodnie z wybraną metodą dostawy.

Obszar realizowanych dostaw określają opcje udostępnione podczas składania zamówienia.

W przypadku szczególnych wymagań związanych z transportem określonych produktów zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wybranej metody transportu, miejsca dostarczenia oraz rodzaju i liczby zamówionych produktów.

Aktualne koszty wysyłki prezentowane są w koszyku zakupowym przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów, należne podatki i koszty dostawy, przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Nie naliczamy dodatkowych opłat za dostawę bez uprzedniego poinformowania Klienta i uzyskania wymaganej prawem zgody.

4. Przygotowanie i zabezpieczenie przesyłek

Odpowiednie zabezpieczenie produktów podczas transportu ma dla nas szczególne znaczenie.

W przypadku delikatnych części elektronicznych, podzespołów i akcesoriów stosujemy opakowania oraz materiały ochronne dostosowane do właściwości wysyłanych produktów.

Zależnie od rodzaju Towaru zabezpieczenie może obejmować odpowiednie wypełnienie opakowania, ochronę przed przemieszczaniem się elementów oraz zastosowanie materiałów chroniących wrażliwe komponenty.

W przypadku zamówień składających się z większej liczby produktów możliwe jest ich dostarczenie w więcej niż jednej przesyłce, z zachowaniem uzgodnionych warunków dostawy. Podział zamówienia przez Sprzedawcę nie powoduje naliczenia nieuzgodnionych wcześniej dodatkowych kosztów.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po przygotowaniu i nadaniu przesyłki Klient może otrzymać powiadomienie o zmianie statusu zamówienia.

Jeżeli wybrany przewoźnik udostępnia usługę śledzenia, informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy mogą zostać przekazane drogą elektroniczną.

Informacje dotyczące złożonych zamówień mogą być również dostępne w Koncie Klienta, zgodnie z funkcjonalnościami sklepu.

W razie pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt z DJ Deck Care.

6. Odbiór przesyłki i uszkodzenia podczas transportu

Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były odpowiednio zapakowane i bezpiecznie dostarczone.

Po otrzymaniu przesyłki zachęcamy do sprawdzenia stanu opakowania oraz zawartości.

Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania, brak produktu albo uszkodzenie Towaru, skontaktuj się z nami możliwie szybko:

E-mail: info@djdeckcare.com
Telefon: +48 790 010 435

W celu usprawnienia zgłoszenia możesz przesłać numer zamówienia, opis problemu oraz fotografie uszkodzonej przesyłki lub produktu.

Możesz również poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody.

Sporządzenie protokołu szkody, wykonanie zdjęć ani sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera nie jest jednak warunkiem przyjęcia lub rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru podczas transportu do momentu jego dostarczenia Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących samodzielnego wyboru przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

7. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane w uzgodnionych terminach.

W przypadku przewidywanego opóźnienia przekazujemy Klientowi informację o sytuacji oraz możliwym terminie dostawy.

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z praw przewidzianych przepisami, w szczególności wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. W przypadkach określonych ustawą odstąpienie jest możliwe bez wyznaczania dodatkowego terminu.

8. Odbiór osobisty

Jeżeli podczas składania zamówienia dostępna jest opcja odbioru osobistego, Klient może wybrać tę metodę dostawy.

Miejsce i termin odbioru są wskazywane lub uzgadniane w ramach realizacji zamówienia.

Prosimy nie przyjeżdżać po odbiór produktów przed otrzymaniem potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe do wydania.

9. Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument dokonujący zakupu przez Internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, rozliczenia kosztów dostawy oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego DJ Deck Care i na odpowiednich stronach informacyjnych Sklepu.

10. Kontakt w sprawie dostawy

Masz pytania dotyczące kosztów wysyłki, dostępnych metod dostawy, terminu realizacji lub statusu zamówienia?

Skontaktuj się z nami:

DJ Deck Care

Adres punktu obsługi:
ul. Trakt Lubelski 200
04-766 Warszawa

E-mail: info@djdeckcare.com
Telefon: +48 790 010 435

Sklep internetowy: https://www.djdeckcare.com

Chętnie pomożemy w sprawach związanych z realizacją zamówienia i dostawą zakupionych produktów.