Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego CASE STUDIO

Obowiązuje od: 26.10.2026r

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CASE STUDIO, dostępnego pod adresem www.sklep.casestudio.pl, w tym zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG, NIP: 1231053362, REGON: 141882924, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • Adres rejestrowy: ul. Celulozy 111ZZD lok. 1, 04-986 Warszawa.

    • Adres punktu obsługi i korespondencji: ul. Trakt Lubelski 200, 04-766 Warszawa.

    • E-mail: info@casestudio.pl.

    • Telefon: +48 790 010 435.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.

  5. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

  6. Sprzedaż prowadzona jest na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców.

  7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG.

  2. Sklep – sklep internetowy CASE STUDIO, za pośrednictwem którego Klienci mogą zapoznawać się z ofertą i składać zamówienia.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej obowiązującymi przepisami.

  6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności urządzenie, akcesorium lub część zamienna.

  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  8. Konto Klienta – indywidualna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dostęp do danych i historii zamówień, jeżeli została udostępniona.

  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie z oferty Sklepu wymaga dostępu do Internetu i urządzenia wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową.

  2. Dla prawidłowego działania niektórych funkcji może być konieczne włączenie obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookies.

  3. Do otrzymywania potwierdzeń zamówień wymagane jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

  4. Przeglądanie asortymentu Sklepu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

  5. Składanie zamówień może odbywać się z wykorzystaniem Konta Klienta albo bez rejestracji, jeśli Sklep udostępnia taką możliwość.

  6. Klient zobowiązany jest do podawania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  7. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub naruszających prawa innych osób.

  8. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu i bezpieczeństwa przesyłanych informacji.

§ 4. Produkty, ceny i dostępność

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, służą przedstawieniu oferty sprzedażowej.

  2. Ceny prezentowane są w walucie wybranej przez Klienta spośród walut dostępnych w Sklepie: PLN lub EUR, i zawierają podatki, jeżeli są należne. Waluta rozliczenia oraz całkowita kwota do zapłaty są wskazane w podsumowaniu zamówienia.

  3. Koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

  4. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty przed potwierdzeniem Zamówienia.

  5. Informacje o dostępności i przewidywanym terminie realizacji Towaru są prezentowane w Sklepie lub przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

  6. Towary mogą być nowe albo używane, jeżeli wynika to jednoznacznie z ich opisu. W przypadku Towarów używanych Sprzedawca informuje o ich stanie oraz znanych istotnych cechach wpływających na użytkowanie.

  7. Przed zakupem części zamiennej lub akcesorium Klient powinien zapoznać się z informacjami o jego kompatybilności, przeznaczeniu i sposobie użytkowania.

  8. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje informacje o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  9. Zdjęcia mają charakter informacyjny, przy czym Towar dostarczony Klientowi musi odpowiadać uzgodnionemu opisowi i właściwościom.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    • wybiera Towar i dodaje go do koszyka;

    • określa liczbę zamawianych produktów;

    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

    • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;

    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz Regulaminem;

    • potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego szczegółów oraz poprawienia wprowadzonych danych.

  4. Po przesłaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.

  5. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika przyjęcie oferty i zawarcie umowy.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli umowa nie została zawarta, dokonana przedpłata podlega zwrotowi. Jeśli umowa została już zawarta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące niewykonania zobowiązania.

  8. Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawartej umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, wraz z wymaganymi prawem informacjami.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

  2. W zależności od aktualnie udostępnionych metod płatność może być realizowana przelewem bankowym, płatnością elektroniczną lub inną metodą wskazaną w koszyku.

  3. Jeżeli Klient korzysta z operatora płatności elektronicznych, płatność odbywa się na zasadach określonych przez danego operatora, z poszanowaniem praw konsumenta.

  4. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient poznaje całkowitą kwotę do zapłaty.

  5. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia może być uzależnione od otrzymania płatności, jeżeli Klient wybrał metodę przedpłaty i został o tym poinformowany.

  6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawa Towarów realizowana jest za pomocą sposobów udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.

  2. Dostępne obszary dostawy, przewidywany czas realizacji oraz koszty wysyłki są wskazywane przed zawarciem umowy.

  3. Termin realizacji uwzględnia przygotowanie Zamówienia oraz przewidywany czas transportu. Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych. Maksymalny czas przygotowania standardowego zamówienia do wysyłki wynosi 7 dni roboczych. Termin liczymy od przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności z góry — nie wcześniej niż od otrzymania płatności.

    Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas przewozu, wynoszący 1-2 dni roboczych dla wysyłek kurierskich.

  4. Sprzedawca realizuje dostawę w uzgodnionym terminie. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

  5. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu, z uwzględnieniem jego właściwości.

  6. W przypadku dostawy do Konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa.

  7. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić dokumentację fotograficzną lub zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi. Nie jest to jednak warunek skorzystania z ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin ten co do zasady rozpoczyna się w dniu objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary dostarczane osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie przed upływem ustawowego terminu, np.:

    • pocztą elektroniczną: info@casestudio.pl;

    • listownie: CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG, ul. Trakt Lubelski 200, 04-766 Warszawa.

  5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  6. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć albo obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.

  8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.

  11. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

  13. Powyższe zasady stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 9. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują prawa określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

  4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. W przypadkach przewidzianych ustawą może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

  5. Reklamację można zgłosić:

    • na adres e-mail: info@casestudio.pl;

    • pisemnie: CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG, ul. Trakt Lubelski 200, 04-766 Warszawa.

  6. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności oraz oczekiwanego sposobu jej rozpatrzenia. Brak numeru Zamówienia nie pozbawia Klienta ustawowych praw.

  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą. Adres do przesyłania reklamowanych Towarów: CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG, ul. Trakt Lubelski 200, 04-766 Warszawa. W celu ustalenia sposobu przekazania Towaru do reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@casestudio.pl. Kontakt ten służy organizacji transportu i nie stanowi warunku przyjęcia reklamacji.

  8. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

  9. Naprawa lub wymiana w ramach odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy, zgodnie z przepisami prawa.

  10. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

  11. W przypadku udzielenia gwarancji Konsument może wykonywać uprawnienia z gwarancji niezależnie od uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności Towaru z umową.

  12. Uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ustawowo określonym zakresie.

§ 10. Konto Klienta i usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną nieodpłatne usługi obejmujące przeglądanie oferty, obsługę koszyka zakupowego, składanie Zamówień, formularz kontaktowy oraz prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcje te zostały udostępnione w Sklepie.

  2. Usługa obsługi koszyka i formularza Zamówienia świadczona jest przez czas korzystania z danej funkcjonalności, natomiast usługa prowadzenia Konta Klienta – przez czas posiadania Konta.

  3. Utworzenie Konta Klienta jest nieodpłatne.

  4. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do swojego Konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

  5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki przechowywania dokumentacji wynikające z prawa.

  6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać pod adresem info@casestudio.pl, opisując występujący problem.

  7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na taką reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  8. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej wygasa z chwilą zakończenia korzystania z niej.

  9. Zasady korzystania z ewentualnych usług dodatkowych, takich jak newsletter lub program lojalnościowy, mogą być określone w odrębnych regulaminach.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Dane Klientów mogą być przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, wypełniania obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi.

  4. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach danych, okresach ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  5. Zasady stosowania plików cookies oraz podobnych technologii przedstawione są w odpowiedniej informacji udostępnionej na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

  3. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się zgodnie z zasadami właściwego podmiotu i obowiązującymi przepisami.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub zakresu świadczonych usług.

  3. O zmianach dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konta z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z prowadzenia Konta.

  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

CASE STUDIO TOMASZ KORENBERG
ul. Trakt Lubelski 200
04-766 Warszawa
E-mail: info@casestudio.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

............................................................................

Numer zamówienia: ............................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ............................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ............................................

Adres Konsumenta: ............................................

Data: ............................................

Podpis Konsumenta: ............................................ (wyłącznie jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej).

Skorzystanie z niniejszego formularza jest dobrowolne. Do skutecznego odstąpienia od umowy wystarczy jednoznaczne oświadczenie złożone w ustawowym terminie.